Politica di rimborso

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sirauaeofficial@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sirauaeofficial@gmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sirauaeofficial@gmail.com.

Return and Refund Policy — STYLI

Last updated: October 12, 2025

Introduction
At STYLI, we are committed to providing high-quality products and a satisfying shopping experience.
If for any reason you are not entirely happy with your purchase, our return and refund policy is designed to be simple, transparent, and compliant with U.S. e-commerce standards.

1. Scope of Application

This policy applies to all purchases made on the STYLI website and covers returns from customers located in the United States or other countries.

Return address:
STYLI – Returns Department
42 Rue de Grillaud

2. Return Period

You have 15 calendar days from the delivery date to request a return and ship the item back.
After this period, STYLI reserves the right to decline the return request.

3. Eligibility for Return

To be eligible for a return:

  • Items must be new, unworn, unwashed, undamaged, and in their original packaging with all tags attached.

  • Items showing signs of wear, alteration, or damage will not be accepted.

  • Customized, made-to-order, or final-sale items cannot be returned or refunded unless defective or shipped in error.

4. Return Procedure

  1. Contact customer service at support@styli.fr, including your order number, the items you wish to return, and a brief explanation (photos if applicable).

  2. Once your request is approved, you will receive an email with return instructions and the shipping address.

  3. Ship your return using a trackable service and retain your proof of postage until your return has been processed.

5. Return Shipping Costs

Unless the return is due to our error (incorrect or defective item), return shipping costs are the responsibility of the customer.
In the case of a defective or incorrect item, STYLI will cover the cost of return shipping as instructed by customer support.

6. Inspection of Returned Items

All returned items are inspected upon arrival.
If the product meets the eligibility criteria, your refund will be approved.
If the product does not qualify (used, damaged, or missing labels), STYLI reserves the right to refuse the refund and return the item to you at your expense.

7. Refunds

Once your return is approved, a refund will be issued to your original payment method within 5 to 10 business days.
Initial shipping charges are non-refundable, except in cases of defective or incorrect items.
Please note that processing times may vary depending on your financial institution.

8. Defective or Incorrect Items

If you receive a defective, damaged, or incorrect item, please contact support@styli.fr within 7 days of delivery, providing:

  • Your order number

  • Clear photos of the item and issue

We will offer either a free replacement or a full refund, including all shipping fees.

9. Exchanges

STYLI does not process direct exchanges.
If you wish to receive a different size, color, or item, please return the product for a refund and place a new order.

10. Delayed or Missing Refunds

If you have not received your refund within the expected timeframe:

  1. Check your bank account again.

  2. Contact your credit card company — it may take additional time before your refund is officially posted.

  3. Contact your bank.
    If you’ve completed all these steps and still haven’t received your refund, please contact support@styli.fr with your order details.

11. Warranty and Liability

This policy does not override any legal consumer rights that may apply under relevant laws.
In the event of a defect covered by warranty, STYLI will fulfill its obligations as required by applicable consumer protection regulations.

12. Data Protection

Information collected for the purpose of returns and refunds is handled in accordance with our Privacy Policy and used solely for processing your request and improving customer service.

13. Contact Information

For any questions regarding this Return and Refund Policy, please contact us:

STYLI
42 Rue  de Grillaud
Email: sirauaeofficial@gmail.com
Website: www.styli.online

14. Mediation and Dispute Resolution

If a dispute cannot be resolved directly with our customer service, customers may use mediation or dispute resolution channels available in their country of residence.
STYLI is committed to resolving disputes in a fair, transparent, and timely manner.

15. Policy Updates

STYLI reserves the right to modify this Return and Refund Policy at any time. Any updates will be posted on this page with a revised “last updated” date.
Returns and refunds will be processed under the version of the policy in effect at the time of purchase, unless otherwise required by law.